Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Chez Arca Musica, école de musique indépendante, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous traitons les informations que vous nous transmettez, que ce soit par le formulaire de contact, par téléphone, par e-mail ou via Arco, notre assistant en ligne. Nous nous engageons à respecter les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les autres réglementations applicables.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes :

• Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, lorsque vous les indiquez.
• Le contenu de vos messages et de vos questions (demandes d'inscription, renseignements sur les cours, les tarifs ou les lieux).

Ces informations nous parviennent par e-mail et sont conservées dans notre messagerie. Nous ne constituons pas de base de données de profils de visiteurs et le site ne stocke pas vos messages.

Arco vous aide à trouver le cours qui vous convient et répond à vos questions sur l'école. Deux précisions sur son fonctionnement :

• Lorsque vous écrivez librement à Arco, le contenu de votre message est transmis à Google (service Gemini) afin de générer la réponse. Google agit ici comme sous-traitant technique.
• À la fin de l'échange, la conversation est envoyée par e-mail à l'école, afin que notre équipe puisse vous recontacter ou améliorer ses réponses.

Arco n'a pas besoin de votre identité pour fonctionner. Merci de ne pas y indiquer de données sensibles : informations de santé, coordonnées bancaires ou documents d'identité. Pour ces sujets, appelez-nous ou écrivez-nous directement.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes et vous orienter vers le cours adapté.
• Gérer les inscriptions, les cours et les aspects administratifs de l'école.
• Améliorer la qualité de nos réponses et de nos services internes.
• Si vous y consentez, mesurer l'efficacité de nos publicités Facebook (pages visitées et demande de cours d'essai).

Nous ne les vendons pas. Nous limitons leur conservation à la durée nécessaire, généralement jusqu'à 2 ans après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.

Pour faire fonctionner le site et acheminer vos messages, nous faisons appel à un petit nombre de prestataires :

• Vercel — hébergement du site.
• Resend — acheminement des e-mails envoyés depuis le site vers notre messagerie.
• Google (Gemini) — génération des réponses de l'assistant Arco.
• Meta (Facebook) — Pixel publicitaire, uniquement si vous acceptez le bandeau cookies. Il enregistre les pages consultées et le clic sur « Réserver un cours d'essai » (événement Lead). Il n'y a pas d'achat en ligne. Meta peut traiter ces données hors de Suisse et de l'Union européenne. Vous pouvez refuser : le Pixel n'est alors pas chargé.

Vercel, Resend et Google n'utilisent pas vos données pour leur propre compte. Certains traitements peuvent avoir lieu hors de Suisse et de l'Union européenne, dans un cadre contractuel encadrant ces transferts.

Le site utilise uniquement :

• des éléments techniques nécessaires au fonctionnement (session d'administration, par exemple) ;
• le Meta Pixel, uniquement après votre accord via le bandeau. Si vous refusez, aucun script Meta n'est chargé.

Le choix (accepter ou refuser) est mémorisé dans votre navigateur. Pour le modifier, vous pouvez effacer les données du site dans les paramètres du navigateur, puis recharger la page.

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations : connexions chiffrées, accès restreint au personnel autorisé et limitation des informations demandées au strict nécessaire.

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données.
• Les rectifier, les supprimer ou limiter leur traitement.
• Vous opposer à leur utilisation.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@arcamusica.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à info@arcamusica.com.

Arca Musica s'engage à une transparence totale et à la protection de votre vie privée. Merci de votre confiance !